Alsace Informatique
Mon rôle
En tant qu’apprenti, au support informatique chez Alsace Informatique, j’interviens directement auprès des clients, notamment par téléphone, pour traiter les demandes et incidents via la plateforme Atera. J’assure également des prises en main à distance avec Splashtop, ce qui me permet de diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
Je participe à la préparation et configuration des postes utilisateurs, ainsi qu’à la mise en domaine via VPN. Côté administration, je suis impliqué dans la gestion des comptes Active Directory et Microsoft 365, la migration de boîtes mail, et le suivi des sauvegardes avec Altaro, Comet et Veeam.
Mon quotidien inclut aussi des tâches liées à la sécurité, comme le filtrage des e-mails via Mailinblack, et une collaboration continue avec l’équipe pour garantir la fiabilité de l’infrastructure. Cette expérience me permet de développer mes compétences techniques tout en m’adaptant aux exigences du terrain.
